Часто задаваемые вопросы
- Как проходит диагностика?
Мы проведем диагностику Айфона бесплатно, не важно решите ли вы продолжить ремонт iPhone или откажитесь. Диагностика включает программные тесты с разбором аппарата, при необходимости. По времени тестирование может занять 20-30 минут для стандартных проблем и до нескольких рабочих дней, если проблема сложная и связана с дефектом материнской платы. Мастер согласует необходимость платных услуг заранее. Мы не выставляем счета на ремонт неодобренные клиентом.
- Сколько стоит починить Айфон?
Найдите модель вашего Apple iPhone ниже на этой странице и нажмите на нее. На открывшейся странице поставьте галочку около нужной услуги, затем нажмите кнопку "Получить скидку". Запишитесь на ремонт iPhone через форму на сайте и получите скидку 200-1000 рублей. Все цены уже включают запчасть с установкой, кроме позиций, где стоимость указана с маркировкой "за работу"
Если у вас не получается определить, что именно сломалось или нужной услуги нет в списке, то инженер техподдержки может удаленно оценить проблему, стоимость запчастей и запишет вас на обслуживание. Для этого позвоните по номеру +7 (495) 150-30-56 или напишите в чат на сайте, WhatsApp или Telegram.
- Возможен ли срочный ремонт iPhone?
Да возможен. Все работы мы стараемся выполнить быстро. Примерное время устранения типовых неисправностей Айфонов:
- Чистка-профилактика после попадания влаги от 1 часа;
- Замена разбитого стекла или экрана от 30 минут;
- Установка операционной системы Apple iOS 1-2 часа;
- Перенос информации от 30 минут до нескольких часов, в зависимости от объема;
- Замена задних стекол или корпусов 2-3 часа;
- Чистка, либо замена динамиков и микрофонов от 20 минут;
- Замена кнопок, камер и ремонт других внутренних компонентов займет от 30 минут до нескольких часов.
Провести без смартфона даже 30 минут сложно, ведь на нем часто завязана работа или учеба, поэтому мастер постарается выполнить ремонт iPhone быстро.
- Нужно ли записываться заранее или можно прийти без записи?
Записываться предварительно на ремонт iPhone не требуется, однако мы рекомендуем позвонить или написать в сервисный центр, чтобы узнать о загруженности инженера и наличии нужной запчасти.
- Можно ли расширить память iPhone?
Да, мы можем установить чип памяти бОльшего объема. О возможности, цене и сроках апгрейда памяти iPhone можно узнать по телефону или в чате на сайте.
- Сохранится ли влагозащита после ремонта iPhone?
Защита от влаги в телефонах часто имеет временный эффект. Некоторые производители, в том числе Apple, в руководстве пользователей снимают с себя ответственность за залитые телефоны и отказывают в гарантии при повреждениях внутренних компонентов водой. Со временем проклейка экрана, защитные мембраны с резинками могут терять свою эластичность и начинают пропускать влагу. Мы видели достаточно много залитых устройств, которые защищены по стандарту IP68, поэтому целенаправленно проверять влагозащиту не рекомендуем. При необходимости мастер заменит клеевую прокладку между экраном и корпусом, а при замене корпусных частей все заводские уплотнители будут установлены на штатные места. Тем не менее если устройство разбиралось риск попадания влаги при полном погружении в жидкость все равно присутствует.
- Будет ли работать Face id или Touch id, TrueTone и автояркость iPhone?
Все компоненты будут работать исправно, если конечно они не повреждены после падения или попадания влаги. Если эти функции были утрачены еще до ремонта , то мы можем попробовать их восстановить.
- Как узнать статус заказа?
Мастер будет держать вас в курсе всех этапов диагностики и ремонта iPhone. Передавая телефон на обслуживание вы получите sms сообщение с номером заказа и контактами сервиса. Эта информация будет продублирована на бумажном экземпляре договора на ремонт телефона. Узнать промежуточные результаты диагностики и информацию о ходе работ можно позвонив в мастерскую, либо напишите в чат на сайте, WhatsApp или Telegram. Когда заказ будет выполнен вы получите сообщение от нашего робота о готовности к выдаче.
- Как подготовиться к ремонту iPhone?
Брать с собой коробку, документы и паспорт не обязательно, они нам не понадобятся. Если поломка связана с аксессуарами, например телефон не заряжается, возьмите с собой кабель с блоком питания. Тогда мастер сможет определить причину неисправности точнее и проверит не виновата ли в поломке китайская зарядка или провод. По возможности сделайте резервную копию Айфона на компьютере или облаке Apple iCloud. При замене батарейки или кнопки информация конечно же никуда не потеряется, но иметь свежую копию данных желательно.
В некоторых ситуациях для диагностики, либо ремонта iPhone может потребоваться код-пароль на вход. Например, если смартфон был залит жидкостью необходимо проверить все функции перед выдачей телефона клиенту. Вы вправе не давать его мастеру, но будьте готовы, что придется провести в сервисе больше времени. Наши инженеры не взаимодействуют с личными данными клиентов, наша цель - провести ремонт iPhone, а не изучать чужие файлы. - Какие запчасти используем?
Если речь идет о замене экрана, то доступны все виды качества дисплеев на любой бюджет. Мы устанавливаем как недорогие аналоги, для желающий максимально сэкономить, так и восстановленные или снятые с новых телефонов оригиналы, для ценителей качества. Желаемый тип запчасти обговаривается перед установкой. Для остальных внутренних компонентов, например аккумуляторов или шлейфов кнопок, часто используются 2 типа запчастей - ОЕМ запчасти и новые или Б/У оригиналы с разбора.
ОЕМ это детали, которые производятся по тем же заводским технологиям. На них часто не печатается логотип Apple, чтобы не нарушать патенты и, иногда, изменен внутренний дизайн. По качеству ОЕМ не уступает оригиналам. Отдельные виды новых деталей для ремонта iPhone предоставляют фирменные поставщики, в основном это аккумуляторы, экраны, микросхемы, внутренние шлейфы. - Сохранятся ли данные после ремонта iPhone?
Замена экрана, аккумуляторных батарей, корпуса или других элементов никак не повлияет на хранилище телефона. Информация может быть утеряна в следующих случаях:
- Сломалась системная плата и после восстановления потребуется прошивка с потерей данных;
- Вышел из строя чип памяти NAND материнской платы;
- Телефон вошел в режимы "Recovery" или "DFU" и выдает ошибки при обновлении, например "Ошибка 9" или 4013.
Потеря всей информации или её части это очень неприятное событие. Чтобы не столкнутся с потерей данных регулярно делайте резервные копии на компьютер или докупите место в облаке. Можете скооперироваться с друзьями или родственниками и для экономии сделать семейную подписку.
- Сроки гарантии
Ознакомится со сроками гарантии на ремонт можно в прайс-листе, либо у нас есть специальный раздел "Условия гарантии". Гарантийный срок можно расширить до 6 месяцев за дополнительную плату. Соблюдая правила и условия эксплуатации после ремонта iPhone вы продлите срок службы смартфона. При обнаружении недочетов или дефектов после обслуживания не пытайтесь устранить их самостоятельно в домашних условиях, лучше сразу обратитесь в мастерскую. Мы исправим проблему на месте, если это будет возможно.
- Fix-me это авторизованный сервисный центр Apple?
Сервисный центр Fix-me это не авторизованные независимые мастерские, обслуживающие и восстанавливающие технику Apple и других компаний. Мы не считаем отсутствие авторизации известного бренда минусом. Скорее наоборот - это свобода действия.
Во-первых вы сами решаете какие запчасти ставить, аналоги или оригиналы. Это позволяет сделать ремонт iPhone дешевле, если клиент сам этого хочет и качество "Аналог" его полностью устраивает.
Во-вторых официальный дилер не диктует нам свои цены на оригинальные детали, которые, иногда, выше рыночных в несколько раз. К примеру оригинальный аккумулятор последних моделей iPhone может стоить 2000 рублей за деталь у поставщика, а авторизованный сервисный центр (АСЦ) меняет его за 10 000 рублей и более. Мы сделаем эту же работу с оригинальной запасной частью за 3490 руб вместе с батарейкой и работой.
В-третьих отсутствие строгого регламента позволяет чинить материнские платы и паять отдельные компоненты за 3000-8000 рублей. АСЦ может лишь поменять ее целиком за 80% стоимости нового телефона, согласовывая такой ремонт с представительством несколько недель или месяцев. Таких моментов в нашей работе очень много. Мы закупаем комплектующие у поставщиков в Москве и большая часть деталей находится на складе, поэтому ремонт iPhone займет от получаса до 1-2 дней, если поломка серьезная. - Возможен ли выезд специалиста домой к клиенту?
Наши инженеры работают только в мастерской. На это есть несколько причин:
- Для диагностики и ремонта iPhone мастеру нужен доступ к оборудованному месту, где имеется инструмент, расходные материалы и запасные детали. Увезти все это с собой невозможно. Усугубляет ситуацию то, что клиент может ошибочно сказать, что у него iPhone 13, а по факту окажется, что это Айфон 13 Pro или вообще 14. Такие ситуации возникают часто. В сервисном центре ошибка названия модели не доставит проблем, а на выезде придется возвращаться на склад за правильной запчастью;
- В мастерской инженер ведет нескольких заказов одновременно, делая это эффективно. Работая выездным специалистом до 70% времени тратится на дорогу к клиенту. Это не эффективно. Поэтому чтобы компенсировать потерю времени, пользуясь наивностью и незнанием людьми предметной области, на выездах работает много мошенников. Операторы в колл-центре заманивают людей низкими ценами, а находясь у клиента "специалисты" начинают раздувать цену ремонта iPhone. Подробнее об этой проблеме читайте в статье нашего блога "Почему не нужно заказывать ремонт домой".
Если у вас нет времени посетить сервис, то наш курьер может забрать телефон, а после обслуживания доставить обратно. Ремонт iPhone в мастерской дает уверенность надежной работы смартфона в будущем. Никто не приглашает стоматолога в офис или домой, правда?
С нами экономят!
Нажмите на модель вашего телефона ниже, затем выберите услуги из прайс-листа и нажмите кнопку "Получить скидку". Менеджер позвонит вам, уточнит детали заказа и согласует удобное время визита.
Постоянным клиентам ремонтируем по специальной цене. Назовите ваш контактный номер телефона при оформлении заказа в сервисном центре или по телефону.
Трейд-ин Айфонов
Если телефон старый, больше не нужен или ремонт iPhone не рентабелен:
- Продайте iPhone нам под восстановление или на разбор. Расскажите о состоянии и поломках (если имеются) в Telegram или WhatsApp.
- Поменяйте ваш Айфон с доплатой с нашей или с вашей стороны в Trade-in на другое устройство из ассортимента телеграм-канала магазина F.Store.
Почитайте отзывы клиентов
о ремонте iPhone в Fix-me
Юлия
22 ноября 2023Я пришла в сервис с телефоном, который не держал заряд, даже будучи включенным в розетку. Мне прям на месте при мне заменили батарею, всё очень быстро и качественно. Телефон работает, я довольна)
Ксения
21 ноября 2023Обратилась в сервисный центр в ТЦ Черемушки. Телефон Xiaomi Redmi 10 не включался. Телефон взяли на бесплатную диагностику, после выявления неисправности провели ремонт. Гарантия на работу - 1 месяц. Цена приемлемая. Буду обращаться еще, если возникнет необходимость.
Danata
05 июля 2023заявка #63142 Очень сильно грелся и шумел ноутбук, почистили его меньше чем за час, спасли, ибо он уже кричал о помощи. Спасибо! Пользуюсь услугами этого сервиса около 10 лет и всегда довольна качеством работы.
Olga Ptichkina
05 июля 2023Электроника она Пресне расположена очень удобно: 5 минут от метро Улица 1905 года. Тут пролабтсяьне только новые гаджеты, но можно найти и запчасти, и ремонт техники и многое другое. Последнмйьоаз здесь покупала видеорегистратор в машину и делала большие фото формата А4 ч ламинированием :))
Алексей
05 июля 2023№CH61092 не первый раз обращаемся к ним с проблемой разбитого дисплея Ребята хорошие делают работу на отлично очень довольны Будем обращаться еще !!!
Василиса
05 июля 2023Потребовалась замена аккумулятора в ipad,стал быстро разряжаться.В интернете нашёл удобный адрес с очень хорошей ценой на замену и положительными отзывами.Позвонил,предложили привезти и забрать через два часа.Всё сделали хорошо и аккуратно.Дали гарантию три месяца.№CH61625