Сервисный центр FixMe +7 (495) 150-30-56
Отменить
Предложенные варианты

MacBook не включается, что делать?

Почему Макбук не работает? В этой статье мастер расскажет о причинах возникновения неисправности и вариантах диагностики и ремонта.

Выберите модель
Не включается MacBook: Советы и решения

Ежемесячно к нам приходят сотни людей с различными поломками, а MacBook не включается одна из популярных. Причин и симптомов может быть много. Из этой статьи вы узнаете как провести первичную диагностику Макбука, что можно сделать в домашних условиях и когда лучше сразу обратиться в сервис.

Кнопка включения MacBook
Макбук 13" перестал включаться, как казалось проблема была в батарее. На фото новые аккумуляторы.

Почему не включается MacBook Air или Pro?

Для начала давайте будем различать понятия «Не загружается MacOs» и «Не включается MacBook». На первый взгляд они схожи, но по сути это совершенно разные вещи. Когда Mac «не загружается» компьютер подает явные признаки жизни, но при этом операционная система не может загрузится по той или иной причине.

Когда Macbook не включается ноутбук перестает подавать признаки жизни совсем, либо они минимальны. Несмотря на то, что причин множество, их можно объединить по группам, что мы и сделаем. Условно разделим проблемы с включением Макбука:

  • Неисправный аккумулятор, зарядное устройство или разъем зарядки, а также периферия;
  • Проблемы с материнской платой, попадание влаги;
  • Не работает дисплей, клавиатура, тачпад или жесткий диск;
  • Не запускается после обновления.

Как определить, что Макбук не включается из-за аккумулятора, зарядки или периферийного устройства?

Чтобы исключить неисправность с периферийными устройствами, например флешками или USB-Хабами, попробуйте отключить все устройства Thunderbolt, USB, Mini Display Port, hdmi и вытащить флеш-карту, если они подключены. Затем попробуйте включить MacBook снова.

Если неисправно зарядное устройство или разъем питания ноутбука, то батарея может разрядиться и не заряжаться, поэтому MacBook не включается. Продиагностировать это просто - если подключать зарядное устройство Magsafe, то индикатор штекера загорится зеленым или оранжевым цветом, а на новых моделях c разъемом USB-C раздается характерный звук подключения блока питания. Если этого не происходит, то, вероятно, неисправна либо зарядка, либо разъем. Найдите заведомо исправный блок питания и кабель, если он съёмный, и зарядить макбук.

Индикатор горит зеленым, когда Мак заряжен или работает от сети Красный цвет означает, что аккумулятор заряжается
Индикатор горит зеленым, когда Мак заряжен или работает от сети. Красный цвет означает, что аккумулятор заряжается.

Часто MacBook не включается из-за выхода из строя батареи. Если ноутбук старше 2-3 лет и вы активно его использовали именно как переносной компьютер, редко работая с подключенным блоком питания, то аккумулятор мог за это время исчерпать свой ресурс.Иногда к нам обращаются с ноутбуками, которые давно лежат без дела и не заряжались более нескольких месяцев или даже лет. Контроллер батареи при низком заряде может заблокироваться и прекратить принимать заряд. Оба случая решаются только заменой батареи.

Старые модели Маков до 2015 года могут работать без аккумулятора от сетевого адаптера питания. Попробуйте подключить зарядное устройство, на штекере загорится зеленый огонек и Макбук автоматически включится. Желательно использовать оригинальное зарядное устройство соответствующей мощности. Для MacBook Air это 30-45Вт, MacBook Pro 14, 15 или 16 дюймов 65-96Вт. В крайнем случае можно попробовать с копией блока питания такой же по мощности.

Устройства с 2016 года таким образом запустить не всегда удается. У таких моделей используется более тесная связь с аккумулятором: материнская плата не получая сигнал от батареи не дает команду старта и MacBook не включается.

Подробнее о неисправности аккумулятора вы можете прочитать в отдельной статье замена аккумулятора macbook.

Новые аккумуляторы Macbook 13
Макбук 13" перестал включаться, как казалось проблема была в батарее. На фото новые аккумуляторы.

Неисправность клавиатуры, тачпада.

Часто MacBook не включается из-за поломки клавиатуры или трекпада. Дело в том, что при выходе из строя клавиатуры кнопка включения может работать некорректно, либо перестает работать вовсе, что будет препятствовать запуску Мака. Это касается всех моделей ноутбуков Apple, кроме устройств с кнопкой отпечатка пальца Touch ID. У этих моделей кнопка включения это отдельный элемент.

Также стоит подробнее рассказать о Macbook Air. В некоторых моделях Макбук Эир клавиатура, в отличие от Macbook Pro, подключается к трекпаду, который в свою очередь подключается специальным шлейфом к материнской плате. Поэтому вполне может быть, что Macbook не включается из-за неисправного шлейфа или тачпада, а клавиатура полностью исправна. Можно попробовать отключить клавиатуру или тачпад и попробовать включить макбук с просто подключив к зарядному устройству.

MacBook Air вид изнутри
MacBook Air изнутри. Короткий шлейф клавиатуры подключается к тачпаду, а сенсорная панель подключается к клавиатуре.

Что делать, если MacBook не включается из-за экрана?

Повреждения матрицы обычно видны невооруженным глазом, но иногда компьютер может перестает выводить изображение на экран и при этом работает. Понять исправен ли дисплей можно нажав кнопку включения, после этого проведите несколько манипуляций:

  • Прислушаться есть ли характерный звук включения;
  • Послушать работают ли вентиляторы системы охлаждения (на моделях оснащенных активным охлаждением);
  • После нажатия кнопки включения немного подождать до загрузки системы, затем попробовать нажать клавишу Caps Lock. Если компьютер работает, то на этой кнопке загорится зеленый индикатор.
  • На старых моделях a1278, a1286, a1297 на переднем торце правой части находится белый светодиод. Если MacBook не включается, то светодиод незаметен и сливается с корпусом. Но на включенном компьютере видно горящий или мигающий белый огонек.
  • Зайти в темное помещение, где будет видно горит ли подсветка матрицы;
  • Подключите ноутбук к внешнему монитору и проверьте выводится ли на него изображение.

Даже если одно или несколько условий положительны проблема может быть не обязательно с дисплеем, это так же симптомы выхода из строя видеочипа или цепи его питания. Продиагностировать экран можно подключив его к другому компьютеру, либо поставив заведомо исправную матрицу на ваш.

Как определить, что неисправна материнская плата?

Возможно MacBook не включается из-за поломки материнской платы. Она по сути и есть компьютер - самый главный компонент. Материнская плата выходит из строя по следующим причинам:

  • Перегрев;
  • Механические повреждения;
  • Короткое замыкание и повреждения элементов из-за скачков напряжения;
  • Попадании влаги.

В случае перегрева может выйти из строя видеочип (видеокарта) MacBook, он подвержен наибольшему температурному воздействию. В этом случае возможен реболл видеочипа или замена на новый, либо замена материнской платы целиком, все зависит от конкретного случая. По нашей статистике 70% Macbook не включаются именно из-за поломки видеочипа. Касается это обычно моделей a1286, a1297 2010-2011 годов и a1398 2012-2015 годов, но такие поломки встречаются и у более новых моделей ноутбуков с дискретной графикой. Если MacBook греется сильно, то есть повод задуматься о чистке с заменой термопасты.

Радиатор MacBook забит пылью
Пыль со временем накапливается и сбивается "валенком", из-за которого система охлаждения перестает справляться с отводом тепла.

Из-за механических воздействий, например падений, могут повредится элементы материнской платы, поэтому MacBook не включается. Такие повреждения могут повлечь короткое замыкание цепей питания, и Macbook pro или air перестанет включаться. Здесь потребуется тщательная диагностика и ремонт элементов материнской платы. То же самое касается и последствий перепадов напряжения, из-за которых запросто может сгореть любой элемент цепи питания. Чаще всего достается мультиконтроллеру.

Материнская плата MacBook
Материнская плата MacBook.

Если Вы пролили на мак жидкость, то рекомендуем сразу обратится в сервисный центр. Нет разницы не включается Macbook или пока еще работает. Если возможности обратиться к специалистам нет, то выключите компьютер, отключите аккумулятор (если он съёмный),затем переверните ноутбук в раскрытом виде клавиатурой вниз, подложив под клавиатуру тряпочку или бумажное полотенце. Жидкость вызывает обширные и серьезные повреждения материнской платы и других элементов, поэтому попадание влаги это серьёзная проблема. «Само пройдет» - это не тот случай. Полноценно почистить Mac можно только полностью разобрав его.

Вода попала на материнскую плату MacBook
Плата MacBook залита в области Wi-fi модуля. Ноутбук перестал включаться почти через месяц после залития. Своевременная чистка стоила бы меньше 3 тысяч рублей, но в итоге ремонт вышел на 9500 рублей.

Подробнее о попадании влаги можно прочитать в статье Залил MacBook что делать?. По большому счету провести какие-то манипуляции с материнской платой самостоятельно нельзя без определенного опыта ремонта техники, поэтому рекомендуем Вам обратиться в специализированный сервис если MacBook не включается после контакта с жидкостью.

Часто задаваемые вопросы.

  • Сколько стоит диагностика?

    Диагностика Маков в Сервисном центре Fix-me проводится бесплатно, даже если дальнейший ремонт не потребуется.

  • Сколько стоит ремонт MacBook?

    Когда MacBook не включается сложно определить диапазон цен, так как разные причины приводят к одним симптомам. Подробно опишите ситуацию в чат на сайте, Telegram, WhatsApp или позвоните по номеру +7 (495) 150-30-56. Наш мастер постарается удаленно оценить ситуацию и даст советы или рекомендации.

  • Сколько времени занимает ремонт?

    Точное время зависит от конкретной модели и неисправности. Первичный осмотр мастер проведет на месте в вашем присутствии. Очевидные дефекты мы стараемся устранить сразу в течение 1-2 часов. Если проблема сложная, то придется оставить компьютер на диагностику.

  • Сохранятся ли данные после ремонта?

    Если MacBook не включается и это не связано с материнской платой, жестким диском или SSD накопителем, то вся информация останется на месте. На большинстве моделей, выпускающихся с 2016 года, память распаяна на материнской плате, в таких случаях данные не всегда получается спасти. Также данные могут быть под угрозой при неисправности жесткого диска или твердотельного накопителя. Рекомендуем регулярно делать резервные копии важных файлов в облако, внешний жесткий диск, либо флешку, чтобы сохранить их в случае более серьезной поломки.

  • Как подготовить Мак к ремонту?

    Каких-то особенных действий с вашей стороны не требуется, достаточно просто принести компьютер. Зарядное устройство и кабель (если зарядка Type-C) желательно взять с собой для проверки. Предварительная запись не обязательна, но желательна, чтобы мастер был свободен от других ремонтов во время вашего визита.

  • Возможен ли выезд мастера домой к клиенту?

    Мы не ремонтируем технику на выезде, но можем прислать курьера, который доставит ноутбук в сервис и обратно. К сожалению диагностировать поломки из-за которых macbook не включается дома у клиента или в офисе не всегда возможно. Мастеру нужен доступ к удобному, оборудованному рабочему месту. В сфере выездного ремонта много мошенничества, поэтому перед вызовом мастера домой ознакомьтесь со статьей в нашем блоге Ремонт на выезде - как не попасть на мошенников?


Экономьте с Fix-me

Получите скидку на ремонт MacBook - для этого нажмите на модель вашего ноутбука ниже, а затем выберите нужную услугу из списка с ценами и нажмите кнопку "Получить скидку".

Для посетителей, которые регулярно нас посещают, так же действуют скидки - назовите мастеру-приемщику номер вашего телефона при оформлении заказа.

Trade-in или продажа Mac

Если MacBook не включается и он больше не нужен, либо ремонт не рентабелен:

  • Продайте компьютер нам для восстановления или на запчасти. Напишите о состоянии и дефектах (если имеются) в Telegram или WhatsApp.
  • Обменяйте в Trade-in ваш девайс на другой из ассортимента телеграм-канала магазина F.Store.
Бесплатная диагностика

Бесплатная диагностика

Если вы откажитесь от ремонта, диагностика все равно будет бесплатной.

Срочный ремонт

Срочный ремонт

При наличии запчастей ремонт займет от 15 минут до нескольких часов.

Расширенная гарантия

Расширенная гарантия

Предоставляем гарантии на все наши услуги от 30 до 180 дней.

Отличные скидки и акции

Акции и скидки

Регулярные акции и отличные скидки для наших постоянных клиентов.

Данные в безопасности

Данные в безопасности

Сдавая устройство в ремонт, вы можете быть уверены в сохранности ваших данных.

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка

Забираем устройство в ремонт бесплатно
в пределах МКАД и метро.

Выберите модель, чтобы узнать
цену ремонта MacBook

Стоимость ремонта MacBook в Fix-me

Вид работ Стоимость / Гарантия

Запишись на ремонт и получи скидку!

С полным прайс-листом на ремонт Вы можете ознакомится в разделе "РЕМОНТ MACBOOK" выбрав интересующую Вас модель.

* Указанное время работы является ориентировочным, не включает время на приемку, зарядку и полную проверку устройства.
** Наш Курьер может бесплатно забрать в ремонт Ваше устройство. Бесплатный выезд осуществляется в пределах МКАД, за пределы МКАД возможен платный выезд, о его возможности уточняйте по нашим телефонам. Обратная доставка из ремонта, если она Вам потребуется, будет стоить 300 рублей. Указанное время выезда является ориентировочным и зависит от загруженности курьерской службы.

Не нашли свое устройство в списке?

Напишите свой номер телефона, мы вам перезвоним

или позвоните нам

+7 (495) 150-30-56

Ежедневно с 10:00 до 21:00

Ваша заявка принята, менеджер свяжется с вами в ближайшую минуту

Что ещё часто ломается
ремонтируют в MacBook?

Полный список услуг по ремонту - Сервисный центр FixMe

Полный список услуг по ремонту

от 20 минут

от 250 руб.

Проблема: Разбит экран? - Сервисный центр FixMe

Проблема: Разбит экран?

от 3 часов

от 10890 руб.

Услуга: Замена аккумулятора - Сервисный центр FixMe

Услуга: Замена аккумулятора

от 1.5 часов

от 5390 руб.

Проблема: Компьютер греется? - Сервисный центр FixMe

Проблема: Компьютер греется?

от 1 часа

2390 руб.

Услуга: Замена клавиатуры - Сервисный центр FixMe

Услуга: Замена клавиатуры

от 3 часов

от 4390 руб.

Проблема: Не загружается? - Сервисный центр FixMe

Проблема: Не загружается?

от 1.5 часов

от 2390 руб.

Наши клиенты оставили уже более 1600+ добрых отзывов

Отзыв от Юлия

Юлия

22 ноября 2023
#2183

Я пришла в сервис с телефоном, который не держал заряд, даже будучи включенным в розетку. Мне прям на месте при мне заменили батарею, всё очень быстро и качественно. Телефон работает, я довольна)

Отзыв от Ксения

Ксения

21 ноября 2023
#2182

Обратилась в сервисный центр в ТЦ Черемушки. Телефон Xiaomi Redmi 10 не включался. Телефон взяли на бесплатную диагностику, после выявления неисправности провели ремонт. Гарантия на работу - 1 месяц. Цена приемлемая. Буду обращаться еще, если возникнет необходимость.

Отзыв от Danata

Danata

05 июля 2023
#1723

заявка #63142 Очень сильно грелся и шумел ноутбук, почистили его меньше чем за час, спасли, ибо он уже кричал о помощи. Спасибо! Пользуюсь услугами этого сервиса около 10 лет и всегда довольна качеством работы.

Отзыв от Olga Ptichkina

Olga Ptichkina

05 июля 2023
#1722

Электроника она Пресне расположена очень удобно: 5 минут от метро Улица 1905 года. Тут пролабтсяьне только новые гаджеты, но можно найти и запчасти, и ремонт техники и многое другое. Последнмйьоаз здесь покупала видеорегистратор в машину и делала большие фото формата А4 ч ламинированием :))

Отзыв от Алексей

Алексей

05 июля 2023
#1721

№CH61092 не первый раз обращаемся к ним с проблемой разбитого дисплея Ребята хорошие делают работу на отлично очень довольны Будем обращаться еще !!!

Отзыв от Василиса

Василиса

05 июля 2023
#1720

Потребовалась замена аккумулятора в ipad,стал быстро разряжаться.В интернете нашёл удобный адрес с очень хорошей ценой на замену и положительными отзывами.Позвонил,предложили привезти и забрать через два часа.Всё сделали хорошо и аккуратно.Дали гарантию три месяца.№CH61625

Куда можно обратиться если
MacBook не включается?

7

Улица 1905 Года

Звенигородское шоссе, дом 4, (ТЦ «Электроника на Пресне»), 1 этаж, павильон А-7

Показать телефон
6

Новые Черемушки

Улица Гарибальди, дом 23, (ТЦ «Панорама»), 2 этаж, павильон 2Ц-1

Показать телефон

О нас всё скажут цифры

796 - ремонтов за<br>прошлый месяц

796

ремонтов за
прошлый месяц

69 - мы сделали<br>бесплатно

69

мы сделали
бесплатно

20 <span>мин</span> - среднее время<br>работы

20 мин

среднее время
работы

1620 - реальных<br>отзывов

1620

реальных
отзывов

Посмотреть видео Посмотреть видео

Выберите устройство

Apple
Если не Apple, нажми!

Выберите устройство

для ремонта

Ремонт телефонов

Телефоны

Ремонт игровых приставок

Игровые приставки

Выберите марку

Sony PlayStation

Sony PlayStation

Microsoft Xbox

Microsoft Xbox

Nintendo Switch

Nintendo Switch

Выберите марку

Телефонов
Samsung

Samsung

Xiaomi

Xiaomi

Huawei

Huawei

Honor

Honor

Realme

Realme

Oppo

Oppo

Vivo

Vivo