Сервисный центр FixMe +7 (495) 150-30-56
Отменить
Предложенные варианты

Не загружается MacBook, что делать?

Почему Макбук не загружается? В этой статье инженер сервисного центра расскажет о причинах возникновения поломки и вариантах диагностики и ремонта.

Выберите модель
Не загружается MacBook (Макбук): Советы и решения

Недавно мы подробно обсуждали что делать, если Макбук не включается, теперь поговорим о проблемах с загрузкой. Напомню Вам различия между "не включается" и MacBook не загружается:
Если Mac не включается, то он не подает никаких признаков жизни, либо они минимальны. Например слышен звук работы вентиляторов, но отсутствует изображение и звук загрузки. Когда Макбук не загружается, то экран включается и работает, но операционная система Mac OS не доходит до рабочего стола. Этот случай мы и рассмотрим.

Как понять, что у MacBook Pro или Air проблемы с загрузкой?

Это достаточно легко, вот небольшой перечень симптомов:

  • Вечное яблоко загрузки (Мак завис на яблоке) – в этом случае экран ноутбука серый или черный, по центру находится логотип Apple, а под ним крутится «ромашка» или полоса прогресса. Дальше яблока загрузка отсутствует;
  • Экран серый или черный, мигает папка со знаком вопроса или перечеркнутый круг;
  • Белый, серый или синий экран без логотипов и полос загрузки;
  • Ошибка Kernel Panic;
  • MacBook не загружается после обновления.
Макбук не загружается с синим экраном
Синий экран смерти Mac.
Ошибка Kernel Panic
Ошибка Kernel Panic.
MacBook завис на яблоке
Макбук завис на яблоке.
Перечеркнутый круг при загрузке
Перечеркнутый круг при загрузке.

Почему MacBook не загружается и что делать?

Причин этому больше, чем кажется на первый взгляд. Разделим их на программные неисправности и аппаратные.

Программные проблемы.

Часто MacBook не загружается или делает это крайне долго из-за сбоя в работе Mac OS после обновления. Это часто происходит само по себе и реже по вине пользователя. Наглядный пример – переполненное хранилище. Система может не инициализироваться до конца если место на диске заканчивается и остается менее 1-2 гигабайт памяти. Обычно с такой проблемой сталкиваются владельцы ноутбуков с небольшим объемом памяти – 64 или 128 гб. Когда места остается критически мало и система предупреждает об этом - прислушайтесь к этим предупреждениям.

Другой пример вмешательства пользователя это удаление системных файлов. Часто, по неопытности, чтобы освободить место на диске пользователи удаляют файлы необходимые для работы операционной системы. После перезагрузки ноутбука скорее всего дальше яблока уже не загрузится.

Бывает MacBook не загружается из-за программного сбоя, вызванного самой системой. Увы просчеты иногда встречаются, ведь операционные системы тоже разрабатывают люди. Такие ошибки возникают обычно после обновления MacOS. Встроенного механизма отката системы у Apple, в отличии от Microsoft, к сожалению нет. Во всяком случае если вы не умеете работать с консолью-терминалом, то единственный способ восстановить работоспособность это переустановка MacOS. Рекомендуем Вам периодически делать резервные копии файлов, от их утери к сожалению никто не застрахован. Если на диске есть данные, то желательно сохранить их перед установкой. Для этого потребуется либо создать флешку с Live-USB системой, либо подключить HDD или SSD к другому компьютеру через переходик или обратиться в сервисный центр.

Аппаратные неисправности.

К аппаратным проблемам относятся:

  • Выход из строя жесткого накопителя HDD или SSD;
  • Неисправность шлейфа HDD (для стареньких моделей a1278, 1286 и 1297)
  • Неисправность материнской платы Макбук.

Внутри жесткого диска есть движущиеся механические части, которые подвержены износу. Со временем ресурс вырабатывается и MacBook не загружается, делает это долго или зависает при работе.

Диск MacBook Pro полуразобранном виде
Диск MacBook Pro полуразобранном виде.

У SSD, в отличии от HDD, внутри нет механических частей. Но использующиеся для хранения данных чипы памяти со временем так же изнашиваются. Их ресурс ограничен количеством циклов перезаписи. Обычные жесткие диски установлены на ноутбуках MacBook Pro до 2012 года. На более новых компьютерах используются отдельные SSD накопители, либо чипы памяти припаяны непосредственно к материнской плате.

В 90% случаев при поломках жесткого диска HDD данные можно спасти, даже если MacBook не загружается. Вытащить информацию с твердотельного хранилища SSD сложно, а иногда вовсе невозможно. Без визита в специализированный сервисный центр не обойтись.

Когда диск приходит в негодность ноутбук скорее всего будет показывать перечеркнутый круг, либо черный, белый или серый экран, в зависимости от версии Mac OS. При сильном износе накопителя Macbook не загружается, либо начинает сильно тормозить.

Слева SSD MacBook Air, справа HDD MacBook Pro
Слева SSD Макбук Аир, справа HDD Pro версии.

Замена диска и установка новой MacOS в этих случаях решает проблему. Если MacBook не загружается и Вы хорошо разбираетесь в компьютерах, то в домашних условиях диагностировать поломку можно с помощью загрузочной флешки, считав SMART информацию.

Владельцы старых моделей МакБук Про часто сталкиваются с поломкой шлейфа HDD. Это достаточно безобидная неисправность, если можно так сказать. Данные при замене шлейфа остаются на месте и переустанавливать ничего не нужно. Симптомы обычно такие же, как и в случае с HDD/SSD. На практике наши мастера часто встречали случаи, когда ломался и то и другое одновременно.

Если MacBook не загружается и в этом виновата материнская плата, то причин и вариантов ремонта может быть много, начиная с различных датчиков и заканчивая южным мостом, тут потребуется диагностика.

Шлейф HDD MacBook Pro
Шлейф HDD MacBook Pro.

Порядок диагностики и ремонта Макбука, гарантия на работы.

Предварительная диагностика как правило проводится сразу на месте в Вашем присутствии. Когда MacBook не загружается в 80% случаев удается сразу установить и причину неисправности, способы ее решения и цену ремонта. В оставшихся 20% случаях потребуеутся оставить компьютер на диагностику. В основном это касается поломок, связанных с материнской платой. В таких ситуациях понадобится длительное тестирование и буквально целое расследование :)

Переустановка MacOS занимает от сорока минут до полутора часов, в зависимости от модели Макбука. Гарантия на такие работы две недели.

Замена дисков и шлейфов может занять от 20 минут до нескольких часов: все зависит от конкретной модели и наличия запчастей на складах сервиса. Гарантия на диски от 3 до 6 месяцев.

Если MacBook не загружается из-за материнской платы, то ремонт и диагностика в среднем займет от 1 до 5 рабочих дней, в зависимости от сложности конкретного случая. Приходите, мы решим любую проблему!

Часто задаваемые вопросы.

  • Сколько стоит диагностика?

    Диагностика Маков в Сервисном центре Fix-me проводится бесплатно, даже если дальнейший ремонт не потребуется.

  • Сколько стоит ремонт MacBook?

    Когда MacBook не загружается сложно определить диапазон цен, так как разные причины приводят к одним симптомам. Подробно опишите ситуацию в чат на сайте, Telegram, WhatsApp или позвоните по номеру +7 (495) 150-30-56. Наш мастер постарается удаленно оценить ситуацию и даст советы или рекомендации.

  • Сколько времени занимает ремонт?

    Точное время зависит от конкретной модели и неисправности. Первичный осмотр мастер проведет на месте в вашем присутствии. Очевидные дефекты мы стараемся устранить сразу в течение 1-2 часов. Если проблема сложная, то придется оставить компьютер на диагностику.

  • Сохранятся ли данные после ремонта?

    Если MacBook не загружается и это не связано с материнской платой, жестким диском или SSD накопителем, то вся информация останется на месте. На большинстве моделей, выпускающихся с 2016 года, память распаяна на материнской плате, в таких случаях данные не всегда получается спасти. Также данные могут быть под угрозой при неисправности жесткого диска или твердотельного накопителя. Рекомендуем регулярно делать резервные копии важных файлов в облако, внешний HDD, либо флешку, чтобы сохранить их в случае более серьезной поломки.

  • Как подготовить Мак к ремонту?

    Каких-то особенных действий с вашей стороны не требуется, достаточно просто принести компьютер. Зарядное устройство и кабель (если зарядка Type-C) желательно взять с собой для проверки. Предварительная запись не обязательна, но желательна, чтобы мастер был свободен от других ремонтов во время вашего визита.

  • Возможен ли выезд мастера домой к клиенту?

    Мы не ремонтируем технику на выезде, но можем прислать курьера, который доставит ноутбук в сервис и обратно. К сожалению диагностировать поломки из-за которых MacBook не загружается дома у клиента или в офисе не всегда возможно. Мастеру нужен доступ к удобному, оборудованному рабочему месту. В сфере выездного ремонта много мошенничества, поэтому перед вызовом мастера домой ознакомьтесь со статьей в нашем блоге Ремонт на выезде - как не попасть на мошенников?


Экономьте с Fix-me

Получите скидку на ремонт MacBook - для этого нажмите на модель вашего ноутбука ниже, а затем выберите нужную услугу из списка с ценами и нажмите кнопку "Получить скидку".

Для посетителей, которые регулярно нас посещают, так же действуют скидки - назовите мастеру-приемщику номер вашего телефона при оформлении заказа.

Trade-in или продажа Mac

Если MacBook не загружается и он больше не нужен, либо ремонт не рентабелен:

  • Продайте компьютер нам для восстановления или на запчасти. Напишите о состоянии и дефектах (если имеются) в Telegram или WhatsApp.
  • Обменяйте в Trade-in ваш девайс на другой из ассортимента телеграм-канала магазина F.Store.
Бесплатная диагностика

Бесплатная диагностика

Если вы откажитесь от ремонта, диагностика все равно будет бесплатной.

Срочный ремонт

Срочный ремонт

При наличии запчастей ремонт займет от 15 минут до нескольких часов.

Расширенная гарантия

Расширенная гарантия

Предоставляем гарантии на все наши услуги от 30 до 180 дней.

Отличные скидки и акции

Акции и скидки

Регулярные акции и отличные скидки для наших постоянных клиентов.

Данные в безопасности

Данные в безопасности

Сдавая устройство в ремонт, вы можете быть уверены в сохранности ваших данных.

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка

Забираем устройство в ремонт бесплатно
в пределах МКАД и метро.

Выберите модель, чтобы узнать
цену ремонта MacBook

Стоимость ремонта MacBook в Fix-me

Вид работ Стоимость / Гарантия

Запишись на ремонт и получи скидку!

С полным прайс-листом на ремонт Вы можете ознакомится в разделе "РЕМОНТ MACBOOK" выбрав интересующую Вас модель.

* Указанное время работы является ориентировочным, не включает время на приемку, зарядку и полную проверку устройства.
** Наш Курьер может бесплатно забрать в ремонт Ваше устройство. Бесплатный выезд осуществляется в пределах МКАД, за пределы МКАД возможен платный выезд, о его возможности уточняйте по нашим телефонам. Обратная доставка из ремонта, если она Вам потребуется, будет стоить 300 рублей. Указанное время выезда является ориентировочным и зависит от загруженности курьерской службы.

Не нашли свое устройство в списке?

Напишите свой номер телефона, мы вам перезвоним

или позвоните нам

+7 (495) 150-30-56

Ежедневно с 10:00 до 21:00

Ваша заявка принята, менеджер свяжется с вами в ближайшую минуту

Что ещё часто ломается
ремонтируют в MacBook?

Полный список услуг по ремонту - Сервисный центр FixMe

Полный список услуг по ремонту

от 20 минут

от 250 руб.

Проблема: Разбит экран? - Сервисный центр FixMe

Проблема: Разбит экран?

от 3 часов

от 10890 руб.

Услуга: Замена аккумулятора - Сервисный центр FixMe

Услуга: Замена аккумулятора

от 1.5 часов

от 5390 руб.

Проблема: Компьютер греется? - Сервисный центр FixMe

Проблема: Компьютер греется?

от 1 часа

2390 руб.

Услуга: Замена клавиатуры - Сервисный центр FixMe

Услуга: Замена клавиатуры

от 3 часов

от 4390 руб.

Проблема: Не включается? - Сервисный центр FixMe

Проблема: Не включается?

от 1 часа

от 2390 руб.

Наши клиенты оставили уже более 1600+ добрых отзывов

Отзыв от Юлия

Юлия

22 ноября 2023
#2183

Я пришла в сервис с телефоном, который не держал заряд, даже будучи включенным в розетку. Мне прям на месте при мне заменили батарею, всё очень быстро и качественно. Телефон работает, я довольна)

Отзыв от Ксения

Ксения

21 ноября 2023
#2182

Обратилась в сервисный центр в ТЦ Черемушки. Телефон Xiaomi Redmi 10 не включался. Телефон взяли на бесплатную диагностику, после выявления неисправности провели ремонт. Гарантия на работу - 1 месяц. Цена приемлемая. Буду обращаться еще, если возникнет необходимость.

Отзыв от Danata

Danata

05 июля 2023
#1723

заявка #63142 Очень сильно грелся и шумел ноутбук, почистили его меньше чем за час, спасли, ибо он уже кричал о помощи. Спасибо! Пользуюсь услугами этого сервиса около 10 лет и всегда довольна качеством работы.

Отзыв от Olga Ptichkina

Olga Ptichkina

05 июля 2023
#1722

Электроника она Пресне расположена очень удобно: 5 минут от метро Улица 1905 года. Тут пролабтсяьне только новые гаджеты, но можно найти и запчасти, и ремонт техники и многое другое. Последнмйьоаз здесь покупала видеорегистратор в машину и делала большие фото формата А4 ч ламинированием :))

Отзыв от Алексей

Алексей

05 июля 2023
#1721

№CH61092 не первый раз обращаемся к ним с проблемой разбитого дисплея Ребята хорошие делают работу на отлично очень довольны Будем обращаться еще !!!

Отзыв от Василиса

Василиса

05 июля 2023
#1720

Потребовалась замена аккумулятора в ipad,стал быстро разряжаться.В интернете нашёл удобный адрес с очень хорошей ценой на замену и положительными отзывами.Позвонил,предложили привезти и забрать через два часа.Всё сделали хорошо и аккуратно.Дали гарантию три месяца.№CH61625

Куда можно обратиться если
MacBook не загружается?

7

Улица 1905 Года

Звенигородское шоссе, дом 4, (ТЦ «Электроника на Пресне»), 1 этаж, павильон А-7

Показать телефон
6

Новые Черемушки

Улица Гарибальди, дом 23, (ТЦ «Панорама»), 2 этаж, павильон 2Ц-1

Показать телефон

О нас всё скажут цифры

796 - ремонтов за<br>прошлый месяц

796

ремонтов за
прошлый месяц

69 - мы сделали<br>бесплатно

69

мы сделали
бесплатно

20 <span>мин</span> - среднее время<br>работы

20 мин

среднее время
работы

1620 - реальных<br>отзывов

1620

реальных
отзывов

Посмотреть видео Посмотреть видео

Выберите устройство

Apple
Если не Apple, нажми!

Выберите устройство

для ремонта

Ремонт телефонов

Телефоны

Ремонт игровых приставок

Игровые приставки

Выберите марку

Sony PlayStation

Sony PlayStation

Microsoft Xbox

Microsoft Xbox

Nintendo Switch

Nintendo Switch

Выберите марку

Телефонов
Samsung

Samsung

Xiaomi

Xiaomi

Huawei

Huawei

Honor

Honor

Realme

Realme

Oppo

Oppo

Vivo

Vivo